Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@incar.ro. Retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Vicovu de Sus, Calea Cernăuți 140, 727610, Suceava, România.

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele trimise înapoi fără a se solicita mai întâi returul nu vor fi acceptate.

Costul transportului la retur este de 20 lei și se reține din suma rambursată.

Ne poți contacta oricând la contact@incar.ro.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Schimburi
Dacă dorești să schimbi un produs cu altă mărime, culoare sau cu un alt produs, schimbul este gratuit. În cazul în care noul produs are un preț diferit, diferența de preț se rambursează sau se achită, după caz. Pentru a iniția un schimb, contactează-ne pe WhatsApp sau la contact@incar.ro.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
În cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată prin metoda inițială de plată, în cel mult 14 zile calendaristice. Din suma rambursată se rețin 20 lei reprezentând costul transportului la retur. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la contact@incar.ro.